Social Media Marketing
Social Media Marketing ist keineswegs den großen Unternehmen vorbehalten. Im Gegenteil, die wachsende Popularität von Social-Media-Plattformen macht es auch für kleine und mittelständische Unternehmen notwendig, eine Social-Media-Strategie zu entwickeln. Doch es gibt immer noch Unternehmen, die die Rolle von Social Media als Werbeplattform unterschätzen. Besonders alteingesessenen Betrieben fehlt oft das entsprechende Know-how, um ihr Unternehmen auf den verschiedenen Social Media Kanälen zu präsentieren.
Warum tun sich besonders KMU so schwer mit Facebook, Instagram und Co.?
Die häufigsten Gründe sind:
- generell den Sinn darin nicht zu sehen
- kein Geld
- keine Zeit
- kein Personal
- fehlendes Know-how
- Angst vor Kritik
Bedeutung sozialer Medien für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
Bei der Nutzung verschiedener Online-Portale sind es nicht mehr nur die oft gehörten Ziele wie Bekanntheitssteigerung, Imageverbesserung und die schnelle Verbreitung von Neuigkeiten. All dies bleibt von unschätzbarem Wert für Unternehmen, die bestehende Kunden halten und Neue gewinnen wollen. Von entscheidender Bedeutung ist darüber hinaus allerdings die veränderte Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen.
Die Erwartung Ihrer Kunden heute
Die größte Veränderung stellt die Erwartungshaltung dar. Ihr Kunde möchte nicht mehr König sein und höflich aber distanziert behandelt zu werden. Er will als Individuum wahrgenommen werden und entsprechende Angebote erhalten, die genau auf ihn zugeschnitten sind.
Er möchte zu jeder Zeit Angebote erhalten und Bestellungen frei von starren Geschäftszeiten und langen Anfahrtszeiten aufgeben. Das Ziel ist die sofortige Lösung seines Problem oder die prompte Erfüllung seines Wunsches.
Chancen durch Social Media für Ihr KMU nutzen
Durch soziale Medien ist Ihr Unternehmen in der Lage, die Distanz zu ihren Kunden zu verringern. Sie haben die Chance, Informationen von Ihren Kunden zu erhalten und diese zur Vorhersage zukünftiger Kundenbedürfnisse zu verwenden.
Warum Social Media für ein KMU?
In einer erfolgreichen Unternehmensstrategie sprechen mindestens sechs Gründe dafür, warum Sie mit der Social Media Vermarktung nicht länger warten sollten.
Social Media ist die Zukunft des Internets
Heutzutage gehören Facebook, Twitter & Co. zu den meistbesuchten Seiten im Web und das von Nutzern in allen Altersgruppen. Das ist keineswegs ein kurzfristiger Trend, sondern die Zukunft des Internets. Umso wichtiger ist es, Ihr Unternehmen möglichst früh in diesen Portalen zu etablieren.
Aktiv geführte Unternehmensprofile erhöhen Ihre Sichtbarkeit im Internet und stärken Ihre Marke. Gleichzeitig gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, wenn Sie das Unternehmen öffentlich präsentieren und für direkte Gespräche bereit sind.
Direkter Kundendialog
Mit Facebook und Co. können Sie das direkte Gespräch mit Kunden suchen und neue Produkte und Dienstleistungen präsentieren. Dies hat mehrere offensichtliche Vorteile. Einerseits zeigen Sie Interessenten, dass Sie zu einem offenen Gespräch bereit sind, andererseits sehen Ihre Bestandskunden, dass Sie kontinuierlich an sich arbeiten.
Kostenloses Feedback
Im Gegensatz zu langwierigen oder teuren Umfragen erhalten Sie über soziale Netzwerke schnelles Feedback. Lassen Sie sich von negativen Rückmeldungen nicht abschrecken. So können Sie demonstrieren, dass Sie Kritik annehmen und konstruktiv darauf reagieren. Das macht Ihr Unternehmen sympathisch und hilft enorm, Vertrauen aufzubauen und eine emotionale Verbindung herzustellen.
Kostenlose Verbreitung eigener Inhalte
In diesen Portalen hat der Nutzer die Möglichkeit, die Inhalte zu teilen wenn sie ihm gefallen. Auch kleine und mittelständische Unternehmen sollten diese Möglichkeit nutzen, um ihre Marke intensiver zu vermarkten. Dieser sogenannte „virale Effekt“ ist für Unternehmen nicht teuer und kann sogar dabei helfen, neue Zielgruppen zu erschließen.
Sofortige Erfolgskontrolle
Sie erhalten einen genauen Überblick sämtlicher Aktionen und die erzielten Erfolge. So können Sie auf einen Blick sehen, wie gut Ihr Beitrag bei den Usern ankommt. Bei den Media Reportings können Sie ganz genau sehen, wie hoch Ihr Kosten-Nutzen Effekt ist. Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, die mit einem wesentlich geringeren Budget arbeiten, ist dies ein entscheidender Faktor.
Suchmaschinenoptimierung
Auch Google hat das Potenzial von Social-Media-Portalen erkannt. Mit einer Social Media Präsenz erhöhen kleine und mittelständische Unternehmen ihre Chancen, in Suchmaschinen weiter oben positioniert zu werden. Gleichzeitig erscheinen diese Profile natürlich auch in den Suchergebnissen, was Ihnen mehr Aufmerksamkeit bei Ihrer Zielgruppe verschafft.
Fazit Social Media
Social Media ist eine kostengünstige und effektive Methode, fast die Hälfte der Weltbevölkerung zu erreichen. Auch kleine und mittelständische Unternehmen sollten dieses Potenzial für sich nutzen und sich den neuen Wegen der Kommunikation öffnen.
Bevor Sie nun aber in den Sozialen Medien durchstarten, sollten Sie sich im Vorfeld wenigstens eine kleine Strategie zurechtlegen. Ihr Unternehmen auf allen Plattformen anzumelden, reicht leider nicht. Um auf Social-Media erfolgreich zu sein, müssen beim Posten Qualität und Quantität kombiniert werden. Die Beiträge sollten gut durchdacht und ansprechend sein.
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